联想服务器TS250保修时间及服务政策简介

　　

　　联想作为全球知名的科技公司，其服务器产品以高性能、高可靠性、高安全性而在市场上颇受欢迎。联想服务器TS250作为其中的一款代表性产品，其保修时间及服务政策是用户更为关心的问题之一。本文将从四个方面对此进行详细阐述。

　　

1、保修时间

联想服务器TS250的保修时间为三年，从产品首次被售出之日开始计算。此外，若用户在三年保修期内购买了以下任意一项升级服务，可延长服务器的原保修服务，如购买1年 Onsite + 24x7x4小时 服务，可使保修时间延至4年。

 

　　在保修期内，若产品存在质量问题，用户可选择联系联想官方客服进行维修或更换。维修服务包括Onsite（上门维修）和Carry-in（客户送修），用户可根据需要选择相应的服务方式。在不影响硬件质量的前提下，联想在保修期内提供免费软件升级服务，以及适当的技术支持。

　　需要注意的是，保修服务的具体条款和规定可能因地区和产品线的不同有所不同。因此，用户在购买产品前需仔细阅读相应文档，了解保修条款和规定，以及可能存在的附加项或限制条件。

　　

2、维修服务范围

联想官方提供的维修服务范围包括以下内容：

 

　　硬件维保：根据保修条款，提供硬件故障的上门或客户送修服务。

　　软件支持：提供联想产品的标准软件支持，包括预装的操作系统、预装的应用程序和联想维护程序。可提供用于排错和恢复系统的解决方案，并为用户提供建议。在保修期内，软件支持不收取费用。

　　免费技术支持：在不涉及硬件维保的情况下，提供有关联想服务器的产品信息、使用方法及故障解决方案的技术支持。用户可通过联想官方网站、电话、在线聊天等多种方式获取技术支持。

　　上述服务范围与保修时间和服务等级相关，在购买产品前和使用产品时需仔细了解其规定和条款。

　　

3、服务水平

联想提供的服务水平分为三个等级：Standard、Advanced和Premium。对于联想服务器TS250产品而言，保修服务等级的选择不但关系到硬件保障范围和响应时间，还会影响到价格和用户满意度。

 

　　Standard为标准服务水平，包括24小时电话技术支持、9x5xNBD（Next Business Day）上门维修服务、标准零配件支持等。

　　Advanced为高级服务水平，包括24小时电话技术支持、7x24小时上门维修服务、优先零配件支持、并可选择免费的差旅费用，即联想的Onsite+服务。

　　Premium为顶级服务水平，包括24小时电话技术支持、7x24小时上门维修服务、优先及免费的零配件支持、定期巡检、定制服务计划和操作建议，以及免费的差旅费用。同样，可选择Onsite+服务并享受更长的保修时间。

　　

4、延保服务

除了购买联想服务器TS250原有的保修服务外，用户还可以选择延长产品的保修时间，即购买联想提供的延保服务。在保修期结束后，延保服务可以帮助用户在尽可能低的成本下，继续享受原有的保修服务。

 

　　联想提供一年或两年的延保服务，在保修期过后购买即可。此外，用户也可以根据需求和实际情况，在延保服务中选择更高的服务水平，以获取更完善的硬件保障范围和更快的响应时间。

　　需要注意的是，延保服务的具体规定和服务等级也可能因地区和产品线的不同有所不同，用户在购买前需仔细阅读相应文档或咨询联想官方客服。

　　综上所述，联想服务器TS250的保修时间及服务政策是用户购买此产品时需要了解的重要内容之一。用户在购买前应了解保修时间、维修服务范围、服务水平和延保服务等内容，选择适当的保修服务和服务等级，以尽可能保障服务器的稳定运行和工作效率。

　　同时，用户在使用过程中也需遵守联想的保修规定和条款，合法使用产品并避免人为损害等情况的发生，以免影响享受联想提供的保修服务。

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